Profil @ home - Saunois francoise - Téléphonie - Secrétariat

EXPERIENCE

Relation et service clients Auto-entrepreneur - Bousselange (21) - mai 2011 – actuellement

Travail en Homeshoring ( réception d'appels, téléprospection, traitement et réponse courriers, traitement et réponse mails et médias sociaux), prise de rendez-vous et gestion de planning pour un artisan. Service Facturation Orange - Dijon (21) - janvier 2009 - avril 2011

Réception appels client pour les factures (réclamations, suivis de paiement, remboursements), établissement des factures pour les services publics des DOM-TOM. Conseillère clientèle France Télécom- Dijon (21) - juin 2000 - décembre 2008

Conseillère clientèle professionnelle (artisans, commerçants PME) en accueil téléphonique et ventes Conseillère clientèle France Télécom - Dijon (21) - septembre 1998 - mai 2000

Conseillère clientèle en Boutique (accueil et ventes) Agent polyvalent France Télécom - Dijon (21) - janvier 1991 - août 1998

Assurer le renfort ou le remplacement d'agent dans tous les services (techniques, commerciaux, gestion, ressources humaines et secrétariat) sur toute la Bourgogne Gestionnaire France Télécom - Dijon (21) - septembre 1982 - décembre 1990

gestion de l'occupation du réseau téléphonique, mise à jour et suivi des chantiers de développement, suivi de l'entretien du réseau FORMATION

Bac en comptabilité Lycée Le Castel - Dijon (21)

COMPÉTENCES

Word, excel

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Mes qualités: adaptabilité, flexibilité , consciencieuse et sérieuse Permis B Equipée d'une connexion internet avec VOIP, un pc avec casque micro USB.